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Quem somos

A CARP Rent-a-Car, Lda., foi fundada a 1 de junho de 2009, em Vila Real, sendo uma referência no aluguer de automóveis na Região de Trás os Montes.

A nossa empresa está sediada na Av. ª João Paulo II em Vila Real e com filial no Largo do Pioledo, Bloco B, nas instalações da Agência de Viagens Realvitur Viagens e Turismo.

O endereço do nosso site é: https://carpvilareal.pt

Para mais informações sobre privacidade utilize o seguinte email: dpo@carpvilareal.pt

Que dados pessoais são recolhidos e como são recolhidos

Comentários e Formulários de contacto

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Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

  • Enviar-lhe informações sobre a sua conta e reserva
  • Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
  • Configurar a sua conta para a nossa loja
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
  • Melhorar as ofertas da nossa loja
  • Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas reservas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.

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Dados analíticos

Compilamos dados estatísticos anónimos para ajudar a perceber as preferências dos utilizadores e a melhorar os nossos serviços.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa têm acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

  • Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviar, e
  • As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

Com quem são partilhados os seus dados

Na CARP não partilhamos os seus dados com ninguém. A não ser por imposição legal, como por exemplo a identificação de condutores para efeitos de pagamentos coimas ou portagens.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Que direitos tem sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Para onde são enviados os seus dados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de detecção de spam.

Enviamos os seus comentários para o serviço anti-spam Akismet. A informação que recolhemos inclui o endereço IP de quem comenta, o browser utilizado, o endereço da página e o URL do site, além da informação directamente fornecida si, como o nome, nome de utilizador, endereço de email e o comentário propriamente dito. Veja mais informações aqui:
https://akismet.com/privacy/

Informações de contacto

Poderá entrar em contacto connosco usando a página de contactos: https://carpvilareal.pt/contacte-nos/

Informações adicionais

Como são protegidos os seus dados

Os seus dados estão ao cuidado da DMNS – DOMINIOS, S.A que cumpre todos os requisitos legais para a protecção dos seus dados.
Mais informações em: https://www.dominios.pt/sobre-nos/politica-de-privacidade

Procedimentos previstos perante uma violação de dados

Na improvável situação de uma violação de dados esta será imediatamente comunicada às entidades competentes, todos as medidas necessárias serão tomadas para corrigir a falha que levou à violação de dados e os utilizadores serão notificados.

De que terceiros recebemos dados

A CARP não recebe dados de terceiros.

Que decisões e/ou definições de perfil automatizadas nós fazemos com os dados de utilizador.

A CARP não tem mecanismos automatizados com base nos dados fornecidos pelos utilizadores.


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